Du sidder med indbetalingsformularen åben og overvejer, om du skal taste Casino House-bonuskoden ind i feltet med det samme. Den hyppigste fejl er at indtaste koden efter indbetalingen er gennemført, hvilket betyder, at tilbuddet ikke registreres.
Konto og bekræftelse af din identitet
Hvordan opretter jeg en konto hos Casino House?
Du udfylder navn, adresse og e-mail i tilmeldingsformularen. Vælg et brugernavn og en adgangskode, og accepter vilkårene. Klik på linket i den bekræftelsesmail, du modtager. Uden bekræftet e-mail kan du ikke gennemføre en indbetaling.
Hvorfor skal jeg sende billede af mit pas?
Når du har indbetalt eller vundet et større beløb, skal Casino House kende din identitet. Du uploader et billede af dit pas eller kørekort samt en regning med din adresse. Sørg for, at alle kanter er synlige og teksten læsbar. Slørede billeder bliver afvist, og du skal til at starte forfra.
Hvor lang tid tager det, før min konto er godkendt?
Godkendelsen sker, når dokumenterne er modtaget og læsbare. Du får en mail, når kontoen er klar til brug. Tjek din spam-mappe, hvis du ikke ser mailen inden for et døgn. Åbn supportsiden i menuen for at se status på din sag.
Kan jeg ændre mit navn på kontoen?
Navnet på kontoen skal matche det navn, der står på dit pas. Kontakt supporten, hvis du har stavet forkert, eller hvis du har fået nyt navn. Ved navneændring skal du sende dokumentation for ændringen. Du kan ikke selv rette navnet i profilen.
Hvordan aktiverer jeg min konto, når jeg har fået en mail?
Åbn mailen og klik på det link, der fører til Casino House. Linket udløber efter et stykke tid, så åbn det med det samme. Hvis linket er udløbet, kan du anmode om en ny mail på login-siden. Tjek, at du bruger den samme e-mail, som du tilmeldte dig med.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget velkomstmailen?
Vent et par minutter og tjek din spam-mappe. Tilføj Casino House til dine sikre afsendere, og anmod om en ny mail på login-siden. Hvis du stadig ikke modtager den, kan du kontakte supporten via https://www.casino-house.co.dk/. Når mailen er modtaget, skal du klikke på linket for at aktivere kontoen.
Spil og brug af mobilen
Hvilke spil kan jeg finde hos Casino House?
Udvalget består af spilleautomater og bordspil som blackjack og roulette. Du kan også finde live-spil med rigtige dealere. Kategorierne er samlet i menuen, så du hurtigt kan skifte mellem dem. Prøv et par spil i demo-tilstand, før du satser penge.
Kan jeg spille på min telefon?
Du åbner Casino House i telefonens browser, uanset om du har iPhone eller Android. Spillene tilpasser sig skærmen, og du logger ind med samme oplysninger som på computeren. Sørg for en stabil internetforbindelse, så spillene ikke afbrydes. Du behøver ikke downloade noget for at spille.
Hvordan bruger jeg Casino House free spins på en automat?
Free spins er knyttet til bestemte spilleautomater, som du finder i din bonusoversigt. Åbn den automat, der er nævnt i tilbuddet, og spinsene vises automatisk. Hvis de ikke dukker op, skal du tjekke, at du er logget ind på den rigtige konto. Læs i bonusvilkårene, hvilke automater der gælder, før du starter.
Hvorfor indlæses et spil ikke på min telefon?
Prøv at genindlæse siden eller skifte til et andet netværk. Ryd cache og cookies i browseren, hvis problemet fortsætter. Nogle spil kræver mere hukommelse, så luk andre faner. Hvis spillet stadig ikke åbner, kan du prøve en anden browser.
Kan jeg spille live casino på mobilen?
Live-spillene fungerer i telefonens browser, men kræver en god forbindelse. Du bør bruge Wi-Fi for at undgå afbrydelser midt i et spil. Skærmen kan være lille til live-borde, så prøv at rotere telefonen. Hvis videoen hakker, kan du sænke kvaliteten i spilindstillingerne.
Hvordan finder jeg de spil, der tæller mod bonusen?
Hvert bonustilbud har en liste over spil, der tæller med. Du finder listen i bonusoversigten, når du er logget ind. Spilleautomater tæller ofte, mens bordspil kan være udeladt. Vælg et spil fra listen, før du bruger dine free spins.
Indbetalinger og udbetalinger
Hvordan indbetaler jeg med en bonuskode?
Gå til kassen og vælg indbetalingsmetode. Indtast Casino House-bonuskoden i feltet, før du bekræfter beløbet. Koden skal tastes præcist, og den kan kun bruges én gang. Tjek i bonusoversigten, at tilbuddet er registreret, inden du spiller videre.
Hvorfor bliver min indbetaling afvist?
Afvisningen skyldes ofte, at kortet ikke tillader spil, eller at beløbet overstiger kortets grænse. Prøv en anden betalingsmetode eller et lavere beløb. Tjek også, at dine kontooplysninger stemmer med betalingskortets. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte supporten.
Hvordan anmoder jeg om en udbetaling?
Gå til kassen og vælg udbetaling. Vælg den samme metode, som du indbetalte med, hvis den er tilgængelig. Udbetalingen kan kræve, at din identitet er bekræftet først. Når anmodningen er sendt, kan du se status i kasseoversigten.
Hvorfor er min udbetaling sat på pause?
Pausen betyder ofte, at Casino House mangler dokumentation for din identitet. Tjek din mail for en anmodning om billeder eller oplysninger. Send det, der mangler, og følg med i kasseoversigten. Du kan ikke fremskynde sagen ved at sende flere anmodninger.
Kan jeg udbetale til en anden persons konto?
Udbetalingen skal gå til en konto i dit eget navn. Betalingsudbyderen afviser overførsler, hvis navnene ikke stemmer. Hvis du har indbetalt fra en anden persons konto, skal du kontakte supporten, før du anmoder om udbetaling. Brug samme navn på Casino House-kontoen og betalingskontoen.
Hvad sker der med min bonus, når jeg udbetaler?
Udbetaler du, mens et bonustilbud stadig er aktivt, kan de resterende bonuspenge og free spins bortfalde. Tjek i bonusoversigten, om tilbuddet er gennemført, inden du anmoder om udbetaling. Hvis du er i tvivl, kan du vente med at udbetale, til bonusperioden er slut. Så undgår du at miste et igangværende tilbud.
Tilbud og kampagner
Hvordan bruger jeg Casino House velkomstbonus?
Velkomstbonussen er til nye spillere og aktiveres ved din første indbetaling. Indtast bonuskoden i kassen, før du bekræfter indbetalingen. Du finder bonusbeløbet og eventuelle free spins i bonusoversigten bagefter. Læs vilkårene, så du ved, hvilke spil der tæller med.
Hvor skal jeg taste bonuskoden henne?
Bonuskoden indtastes i det felt, der hedder noget med bonus eller kampagne i kassevinduet. Feltet vises, inden du bekræfter indbetalingen. Uden kode registreres velkomsttilbuddet ikke automatisk. Skriv koden, før du trykker på knappen til at gennemføre indbetalingen.
Hvordan aktiverer jeg Casino House free spins?
Free spins følger med velkomsttilbuddet, når du har indbetalt og brugt bonuskoden. De vises i bonusoversigten eller på den automat, der er knyttet til tilbuddet. Nogle gange skal du åbne automaten for at se dem. Hvis de ikke dukker op, kan du kontakte supporten.
Hvad betyder gennemspilskravet for mig?
Gennemspilskravet er det antal gange, du skal spille bonusbeløbet igennem, før du kan udbetale gevinster fra det. Kravet fremgår af bonusvilkårene, og det gælder kun for bonuspenge, ikke for dine egne indbetalte penge. Spil, der ikke tæller med, kan gøre, at du ikke når målet. Hold øje med din bonusstatus i oversigten.
Kan jeg få flere bonusser som eksisterende spiller?
Casino House kan sende tilbud til eksisterende spillere via mail eller i din konto. Tilbuddene kan kræve en bonuskode, som du indtaster i kassen. Nogle tilbud gælder kun i en bestemt periode. Tjek bonusoversigten, når du modtager en mail, så du ikke går glip af fristen.