Mange nye spillere hopper rett til innloggingsskjermen før de har bekreftet e-postadressen, og blir stående fast uten å skjønne hvorfor. Det er den vanligste feilen blant spillere fra Norge som nettopp har opprettet konto og vil inn med en gang.
Dette må være klart før du oppretter konto
Ha alt klart på forhånd, så går registreringen raskere og du slipper å avbryte midt i. Dette bør du samle før du begynner:
- En e-postadresse du faktisk bruker. Bruk en adresse du åpner ofte, fordi bekreftelsen havner der og må klikkes på.
- Et passord du ikke har brukt andre steder. Lag noe unikt for kontoen, ikke gjenbruk det du bruker til nettbanken.
- Riktig navn i alle felt. Skriv fullt navn slik det står i identifikasjonsdokumentet ditt, uten forkortelser.
- Fødselsdatoen din korrekt. Denne oppgis én gang ved registrering og brukes videre i kontoen.
- Et gyldig identifikasjonsdokument. Pass eller førerkort med bilde gjør en senere verifisering enklere.
- En telefon med nettleser. Mobilspilling foregår i nettleseren, så du trenger ingen egen installasjon.
- En fast internettforbindelse. Unngå offentlige nettverk når du skal logge inn eller bekrefte identiteten din.
Navnet du skriver inn, må samsvare med dokumentet du senere viser frem. Spillere fra gamdom norge som skriver kallenavn i registreringen, får ofte problemer når kontoen skal bekreftes. Passordet bør være langt og bestå av både store og små bokstaver, tall og tegn. Skriv inn passordet to ganger i feltene som vises, og kontroller at begge er like før du sender skjemaet. Fødselsdatoen avgjør hvilke tjenester du har tilgang til, så skriv den nøyaktig som i dokumentet. Aldersgrensen er absolutt, og en konto med feil fødselsdato stoppes i kontrollen. E-postfeltet er det stedet hvor flest skrivefeil skjer, så les gjennom én ekstra gang. Når skjemaet er sendt, kommer det en bekreftelsesmelding i innboksen. Klikk på lenken i den, ellers er kontoen ikke aktiv for innlogging. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp etter noen minutter. Først når e-posten er bekreftet, kan du logge inn med adressen og passordet du valgte. Ta vare på innloggingsopplysningene et trygt sted, ikke i en åpen notatfil på telefonen.
Spille i nettleseren på telefonen
Gamdom login fungerer i nettleseren på telefonen, så du trenger ikke å lete etter noe å installere. Åpne nettleseren du bruker til vanlig, skriv inn adressen og logg inn med opplysningene dine. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og knappene blir store nok til å treffe med tommelen.
Ingen nedlasting er nødvendig, og det finnes ingen egen gamdom app å hente i butikkene. Du bruker den samme kontoen som på datamaskinen, med samme passord og samme saldo. Logg inn på nytt hver gang du åpner nettleseren, fordi økten ikke holdes åpen av seg selv.
Hold nettleseren oppdatert, så unngår du feil i skjemaene. En gammel versjon kan gjøre at knapper ikke reagerer når du skal bekrefte innloggingen. Tøm buffer og informasjonskapsler hvis siden laster merkelig eller henger igjen.
Slå på skjermlåsen på telefonen før du logger inn. Da er kontoen beskyttet hvis telefonen skulle komme på avveie. Unngå å lagre passordet i nettleseren hvis andre bruker samme enhet.
Bytt mellom wifi og mobildata hvis forbindelsen blir ustabil. Et tapt nett midt i innloggingen kan sende deg tilbake til start. Vent til forbindelsen er stabil før du prøver igjen, i stedet for å trykke gjentatte ganger.
Bruk alltid samme nettleser når du logger inn, så blir det lettere å huske hvor kontoen er. Har du flere nettlesere på telefonen, velg én og hold deg til den. Skjermbildet kan rotere når du holder telefonen sidelengs, så hold den loddrett under innloggingen.
Fungerer ikke innloggingen i nettleseren, prøv en annen nettleser før du gjør noe annet. Ofte er det nettleseren og ikke kontoen som lager problemet. Slettede informasjonskapsler ordner mange slike saker på noen sekunder.
Lisens, kryptering og identitetskontroll
Gamdom er et internasjonalt merke som norske spillere bruker, og tjenesten drives etter reglene i markedene den er tilgjengelig i. For deg som spiller betyr det at kontoen må være knyttet til en ekte person. Du kan ikke oppgi falske opplysninger og forvente å beholde tilgangen.
SSL beskytter forbindelsen mellom telefonen din og tjenesten. Du ser dette som et hengelåsikon i adressefeltet når du er logget inn. Sjekk at ikonet er der før du taster passordet. Mangler det, lukk siden og åpne den på nytt.
KYC betyr at identiteten din kontrolleres mot dokumentene du sender inn. Kontrollen skjer vanligvis før du kan ta ut gevinster. Last opp et tydelig bilde av dokumentet med alle fire hjørner synlige. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at kontrollen tar lenger tid.
Pass på at navnet på dokumentet er identisk med navnet i kontoen. Mellomnavn og bindestreker må stemme, ellers blir kontrollen avvist. Rett opplysningene i profilen før du sender inn bildene, ikke etterpå.
Del aldri passordet eller innloggingskoden din med andre. Ingen legitim tjeneste ber om passordet ditt på e-post eller chat. Blir du bedt om det, er det et forsøk på svindel. Avslutt samtalen og bytt passord med en gang.
Bekreftelsen av e-post er første steg i den samme sikkerhetskjeden. Uten den er kontoen åpen for misbruk hvis noen kjenner adressen din. Derfor kreves bekreftelsen før innlogging i det hele tatt virker.
Oppbevar dokumentbildene dine for deg selv og last dem bare opp gjennom innlogget økt. Send dem aldri som vanlig e-postvedlegg til noen. Da har du kontroll over hvem som ser dem.
Verktøy for ansvarlig spilling
Kontoen har innebygde grenser du kan sette selv, og de ligger i innstillingene etter innlogging. Sett dem opp tidlig, før vanene fester seg:
- Innskuddsgrense begrenser hvor mye du kan sette inn over en periode. Du velger nivået selv og kan senke det når som helst.
- Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt. Den gir et varsel når tiden du satte er brukt opp.
- Selvutestengelse stenger kontoen for en periode du bestemmer. I perioden kan du ikke logge inn eller spille.
- Tapgrense stopper videre spill når et bestemt beløp er tapt. Den beskytter deg mot å jage tap i dårlig stemning.
- Påminnelser om spilletid vises i økten. De er til for at du skal ta en pause, ikke for å presse deg videre.
- Saldooversikt viser hva du har brukt, så du ser utviklingen over tid. Sjekk den jevnlig i stedet for å gjette.
- Pause-funksjon lar deg ta en kort stopp uten å stenge kontoen helt. Den er nyttig når du merker at du spiller for lenge om gangen.
Grensene virker først når du har bekreftet dem i innstillingene, så gå tilbake og se at de er lagret. En senket grense slår inn med en gang, mens en hevet grense tar tid før den gjelder. Den regelen finnes for at du ikke skal kunne angre i kampens hete. Sett derfor grensen på et tidspunkt da du er rolig og ikke har spilt på en stund. Selvutestengelse er det sterkeste verktøyet og bør brukes hvis du merker at spillingen tar overhånd. Den stenger også innloggingen, så du får en reell pause fra kontoen. Skriv ned grunnen til at du satte grensen, så husker du den når fristen nærmer seg. Del gjerne planen med noen du stoler på, slik at noen følger deg opp. Verktøyene er gratis og krever ingen spesiell grunn. Bruk dem selv om du føler at du har kontroll, fordi de virker best når de er satt på forhånd. Har du satt en grense som føles for stram, vent til perioden er over før du endrer noe. Da unngår du å justere grensen hver gang du taper.
Vanlige feil ved innlogging og hvordan de løses
Glemt passord er den vanligste saken. Bruk lenken for tilbakestilling på innloggingssiden og følg meldingen i innboksen. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke kommer. Velg et nytt passord du ikke har brukt før.
Kommer du ikke inn selv med riktig passord, kan e-posten mangle bekreftelse. Åpne innboksen og se etter bekreftelsesmeldingen fra registreringen. Klikk på lenken i den, og prøv innloggingen på nytt. Er lenken utløpt, be om en ny.
Enkelte spillere opplever at navnet i profilen ikke stemmer med dokumentet. Gå inn i profilinnstillingene og rett opplysningene før du sender inn identifikasjon på nytt. Kontroller mellomnavn og spesialtegn ekstra nøye. Feilen ligger nesten alltid i detaljene.
Laster ikke innloggingssiden, er nettleseren ofte årsaken. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet. Tøm buffer og informasjonskapsler, og slå av utvidelser som blokkerer skript. Fungerer det da, var det nettleseren som stoppet deg.
Får du beskjed om at kontoen er stengt, kan det skyldes en aktiv selvutestengelse. Sjekk om du har satt en pause som fortsatt løper. I så fall må du vente til perioden er over. Kontakt support hvis du mener stengingen er feil.
Lang responstid på support er ikke et tegn på at noe er galt med kontoen din. Send én henvendelse med tydelig beskrivelse av feilen og skjermbilde. Skriv hvilken e-postadresse kontoen bruker, og hva som skjer når du prøver å logge inn. Svar på oppfølgingsspørsmålene i samme tråd, så går saken raskere.
Gamdom for norske spillere
Som spiller i gamdom norway bruker du grensesnittet på norsk eller engelsk, avhengig av hva du velger i innstillingene. Du logger inn på samme måte uansett språk. Kontroller at landvalget i profilen er riktig, siden dette styrer hvilke betalingsvalg som vises.
Beløp vises i den valutaen du har valgt, så se over dette før du setter inn penger. En feil valuta kan gjøre at saldoen ser annerledes ut enn du forventer. Endringen gjøres i innstillingene, ikke på innloggingssiden.
Norske spillere bør bruke en e-postadresse de sjekker daglig, fordi all kontakt om kontoen går dit. Har du byttet adresse, oppdater den i profilen før du bestiller uttak. Da slipper du forsinkelser i identitetskontrollen.
Spiller du fra utlandet, kan tilgangen til enkelte tjenester variere med hvor du befinner deg. Sjekk at du er logget inn på en stabil forbindelse før du setter i gang. Da unngår du avbrudd midt i en økt.
Hold deg til én konto, uansett hvor du spiller fra. Flere kontoer på samme person skaper problemer i identitetskontrollen. Har du glemt passordet til den ene, bruk tilbakestillingen i stedet for å lage en ny. Det sparer deg for mye arbeid senere.
Første innlogging etter registrering er det viktigste øyeblikket. Bekreft e-posten, logg inn og sett grensene dine med en gang. Da er kontoen klar til bruk uten overraskelser.
Logg inn med e-postadressen og passordet du valgte, og bekreft e-posten før du prøver på nytt hvis innloggingen ikke virker.