Du er i ferd med å trykke deg videre inn på kontoen for å sette inn penger, og uten å ha sjekket hvordan uttak og kontobekreftelse henger sammen kan du bli stående fast senere. Det spillerne oftest tar feil av, er at de tror innskuddet alene er nok til å få pengene ut igjen.
Innskudd og uttak på kontoen
Hva skjer når jeg setter inn penger for første gang?
Du velger et innskuddsalternativ i kassen og bekrefter beløpet. Pengene legges til saldoen din, og du kan bruke dem på spill med en gang. Du bør sjekke at navnet på betalingsmåten stemmer med navnet på kontoen din. Hos unibet-no.eu/ er det samme konto som brukes til både innskudd og uttak.
Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt inn på saldoen?
Det vanligste er at betalingen fortsatt behandles hos betalingsleverandøren. Sjekk om du har fått en bekreftelse fra tjenesten du betalte med. Noen betalingsmåter krever at du godkjenner i en egen app før beløpet sendes. Vent til bekreftelsen er på plass før du prøver på nytt, slik at du ikke betaler dobbelt.
Kan jeg ta ut penger med samme måte som jeg satte inn?
Uttak går normalt tilbake til den betalingsmåten du brukte ved innskudd. Det er en sikkerhetsregel som skal hindre at penger havner på feil konto. Sjekk at betalingsmåten fortsatt er aktiv og registrert på deg. Er den utløpt, må du legge inn en ny før uttaket kan behandles.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Et uttak kan stå på vent fordi kontoen mangler bekreftelse av identitet. Det kan også skyldes at du har et aktivt kampanjetilbud som ikke er spilt gjennom. Sjekk kontosiden for hvilken status uttaket har. Er det identiteten som mangler, last opp dokumentene og vent på at de blir godkjent før du ber om uttaket på nytt.
Går det an å sette inn med en annens kort?
Nei, betalingsmiddelet må være registrert på kontoinnehaveren. Navnet på kortet eller kontoen må stemme med navnet du registrerte deg med. Bruker du en annens betalingsmåte, kan innskuddet bli stoppet og pengene returnert. Sjekk navnet på betalingsmåten før du bekrefter beløpet.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?
Et gjennomført innskudd kan ikke trekkes tilbake fra spillsiden. Du må i så fall ta kontakt med betalingsleverandøren din. Husk at penger som allerede er brukt på spill, ikke kan refunderes. Tenk gjennom beløpet før du bekrefter, og sett heller inn et mindre beløp første gang.
Kan jeg ha flere valutaer på samme konto?
Kontoen din har én valuta, og den velges når du registrerer deg. Alle innskudd og uttak skjer i denne valutaen. Sjekk hvilken valuta som står på kontosiden før du setter inn. Velger du feil, må du kontakte kundestøtten for å få hjelp.
Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn jeg har tenkt?
Beløpet går inn på saldoen med en gang og kan ikke angres på spillsiden. Du kan be om uttak av det du ikke vil bruke, men uttaket må behandles før pengene er tilbake hos deg. Sjekk saldoen etter innskuddet og bestem deg for hvor mye du vil bruke. Sett gjerne et tak for deg selv før du begynner.
Spill og hvordan de fungerer
Hvilke spill finnes på kontoen?
Utvalget spenner fra spilleautomater og bordspill til live-spill med ekte dealer. Hvert spill viser innsatsnivåene før du starter. Du bør sjekke innsatsgrensene på det enkelte spillet før du spiller. Noen spill har høyere minsteinssats enn andre, så velg etter hva lommeboken tåler.
Hva betyr RTP på et spill?
RTP er andelen av innsatsen som spillene over tid betaler tilbake til spillerne. Tallet står oppført i spillinformasjonen. Et høyere tall betyr ikke at du vinner oftere i en enkelt økt. Sjekk RTP før du velger spill, men husk at resultatet alltid er tilfeldig.
Kan jeg spille uten penger først?
Flere spill har en demoversjon der du spiller med virtuell saldo. Den er nyttig for å forstå reglene og funksjonene. Demospillet påvirker ikke saldoen din og gir ingen gevinster. Bruk den til å teste innsatsnivået før du bytter til spill med egne penger.
Hvorfor ble spillet avbrutt midt i en runde?
En avbrutt runde kan skyldes nettverksproblemer eller at spilløkten ble avsluttet. Resultatet av runden skal normalt være registrert hos spillleverandøren. Last inn spillet på nytt og se om runden dukker opp igjen. Forsvinner den, ta kontakt med kundestøtten med tidspunkt og spillnavn.
Spiller det noen rolle hvilken enhet jeg bruker?
Du kan spille i nettleseren på mobilen uten å installere noe. Skjermen blir mindre, men spillene fungerer på samme konto. Sjekk at nettilkoblingen er stabil før du setter i gang. Unngå å bytte nett midt i en runde, da kan økten bli brutt.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan åpne flere spill i ulike faner, men det kan skape forvirring om saldoen. Hver runde trekkes fra samme saldo, uansett hvilket spill som er åpent. Hold oversikt over innsatsene ved å spille ett spill om gangen. Det gjør det lettere å se hva du faktisk bruker.
Hvordan fungerer live-spill?
Live-spill sendes fra et studio med ekte dealer og bord. Du plasserer innsatsen din digitalt før dealeren trekker kortene. Sjekk innsatsgrensene ved bordet før du setter deg. Er bordet fullt, kan du måtte vente til en plass blir ledig.
Hva skjer med en runde hvis jeg mister nettet?
Runden fullføres normalt hos spillleverandøren selv om forbindelsen brytes. Når du logger inn igjen, skal resultatet vises i spillhistorikken. Sjekk historikken før du spiller videre. Er runden ikke registrert der, ta vare på skjermbilde og kontakt kundestøtten.
Kampanjer og tilbud
Hvordan aktiverer jeg et kampanjetilbud?
Noen tilbud krever en kode, andre aktiveres automatisk når du er kvalifisert. Les beskrivelsen av tilbudet før du spiller, og se hvilke spill som teller. Aktiver tilbudet før du setter i gang, ellers kan innsatsen din ikke telle med. Sjekk kontosiden for å se om tilbudet er aktivt.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?
Innskuddet må ofte gjøres etter at tilbudet er aktivert. Har du satt inn før aktiveringen, teller ikke innskuddet. Sjekk om betalingsmåten din er blant dem som kvalifiserer. Er alt riktig gjort, kan det være at tilbudet allerede er brukt på kontoen din.
Hva betyr det at et tilbud har vilkår for gjennomspilling?
Gjennomspilling betyr at du må spille for et visst beløp før bonuspengene kan tas ut. Hvert spill bidrar ulikt, så sjekk hvilke spill som teller fullt. Spiller du et spill med lav andel, tar det lengre tid å nå målet. Regn ut hvor mye du må spille før du takker ja til tilbudet.
Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?
Vanligvis kan du bare ha ett aktivt tilbud om gangen. Setter du i gang et nytt, kan det første falle bort. Sjekk hvilke tilbud som er aktive på kontoen før du takker ja til et nytt. Spill ferdig ett tilbud før du går videre til neste.
Forsvinner bonuspengene etter en stund?
Bonuspenger har en gyldighetsperiode, og den står i beskrivelsen av tilbudet. Bruker du dem ikke innen fristen, faller de bort. Planlegg spillingen slik at du rekker gjennomspillingen innen fristen. Sjekk hvor mye tid du har før du begynner.
Hva skjer hvis jeg tar ut penger mens jeg har en bonus?
Et uttak mens en bonus er aktiv kan føre til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Spill ferdig gjennomspillingen først hvis du vil beholde dem. Sjekk statusen på tilbudet før du ber om uttak. Er bonusen viktig for deg, vent til vilkårene er oppfylt.
Kan jeg få personlige tilbud?
Tilbud kan være knyttet til din egen spillhistorikk og vises på kontoen. De er ikke nødvendigvis tilgjengelige for alle spillere. Se på kontosiden hvilke tilbud som gjelder for deg. Husk at et tilbud alltid kommer med vilkår du må oppfylle.
Konto og bekreftelse av identitet
Hvordan logger jeg inn på kontoen?
Du skriver inn brukernavn og passord på innloggingssiden. Har du glemt passordet, kan du be om en tilbakestilling via e-post. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster inn opplysningene. Unibet login gir deg tilgang til både saldo og spillhistorikk på samme sted.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Bekreftelsen skal vise at du er den du utgir deg for å være. Den er også nødvendig for at uttak skal kunne behandles. Last opp et gyldig dokument med bilde og tydelig navn. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt før du sender det inn.
Hvilke dokumenter godtas som identitetsbevis?
Et pass eller førerkort med bilde er vanlige dokumenter. Noen ganger blir du også bedt om å vise adressen din med et brev fra det offentlige. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med kontoopplysningene. Er navnet feil stavet, kan du måtte sende inn et nytt dokument.
Hva skjer hvis jeg har skrevet feil navn ved registrering?
Navnet på kontoen må stemme med dokumentet du sender inn. Skriver du feil, blir bekreftelsen avvist. Ta kontakt med kundestøtten for å få rettet opplysningene. Ikke opprett en ny konto, da kan du bli stående med to kontoer og miste oversikten.
Kan jeg ha to kontoer?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt innloggingen din, bruk tilbakestilling i stedet for å lage en ny. To kontoer kan føre til at begge blir stengt. Sjekk e-postinnboksen for å finne igjen den du allerede har.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Du kan endre passordet fra kontosiden når du er logget inn. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester. Har du mistanke om at noen andre har tilgang, endre det med en gang. Sjekk også at e-postadressen på kontoen er riktig.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?
Sjekk først at brukernavn og passord er skrevet riktig. Prøv tilbakestilling av passordet hvis innloggingen fortsatt feiler. Er kontoen stengt, får du beskjed om det ved innlogging. Ta kontakt med kundestøtten hvis ingen av delene hjelper.