Etter flere mislykkede innloggingsforsøk låses kontoen, og skjermen viser en sperremelding i stedet for innloggingsfeltet. Den vanligste årsaken er at passordet er skrevet feil flere ganger på rad, ofte fordi en lagret innlogging fyller inn et gammelt passord automatisk.
Kontoen er låst eller innloggingen feiler
Spilleren blir møtt av en melding om at kontoen er midlertidig sperret eller at passordet ikke stemmer, selv med det som oppleves som riktig passord.
- Passordet er tastet feil flere ganger, og en sperre er utløst.
- Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
- Brukernavnet er skrevet med feil store og små bokstaver eller med mellomrom.
- E-postadressen er ikke bekreftet etter registreringen.
- Flere enheter er logget inn samtidig, og økten blir avvist.
- Skriv brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll, slik at lagrede verdier ikke blander seg inn.
- Sjekk at e-postadressen i feltet er nøyaktig den du registrerte deg med.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt på e-post.
- Velg et nytt passord du ikke har brukt på Ggbet tidligere, og skriv det inn to ganger.
- Logg ut på alle andre enheter før du prøver ggbet login på nytt.
- Vent til sperren har gått ut av seg selv før du prøver igjen, slik at nye forsøk ikke forlenger den.
Kontakt support hvis du ikke mottar e-posten for tilbakestilling, eller hvis kontoen fortsatt er sperret etter at du har ventet ut perioden.
Spill som ikke laster på mobilen
På telefonens nettleser blir spillets vindu stående tomt, eller bare deler av ggbet online casino vises.
Mange opplever dette fordi en gammel sideversjon ligger i hurtigminnet, men her kan også lastes tregere når mobilnettet er ustabilt. Sjekk derfor de enkle punktene nedenfor før du kontakter support.
- Hurtigminnet i nettleseren inneholder en utdatert versjon av siden.
- Mobilnettet eller trådløsnettet er ustabilt eller svakt.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillvinduet.
- En annen fane eller et annet spill bruker maskinvareressursene.
- Sidens data er blokkert av en utvidelse i nettleseren.
- Last siden på nytt med en hard oppdatering, slik at nettleseren henter ferske filer.
- Tøm hurtigminnet og informasjonskapslene for nettstedet.
- Bytt fra mobilnett til trådløsnett, eller motsatt, og prøv igjen.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon, eller åpne siden i en annen nettleser på telefonen.
- Lukk andre faner og spill som kjører i bakgrunnen.
- Slå av utvidelser som blokkerer innhold, og last siden på nytt.
- Start telefonen på nytt og åpne bare spillesiden.
Kontakt support hvis feilen vedvarer i flere nettlesere og på flere nettverk, og oppgi hvilket spill og hvilken feilmelding du ser.
Innskuddet er trukket men mangler på saldoen
Beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på spillkontoen viser fortsatt det gamle beløpet.
- Innskuddet er registrert hos banken før det er bokført på spillkontoen.
- Innskuddet er kansellert eller avvist og vil bli tilbakeført.
- Beløpet er lagt til en annen valuta enn den du forventet.
- Du har flere kontoer og har sjekket feil saldo.
- Innskuddet er holdt tilbake fordi kontoopplysningene ikke er fullstendige.
- Oppdater siden og logg ut og inn igjen, slik at saldoen hentes på nytt.
- Sjekk kontoutskriften hos banken for å se om beløpet står som reservert eller gjennomført.
- Se etter en transaksjonshistorikk på spillkontoen som viser innskuddet og statusen.
- Sjekk at du er logget inn på riktig konto.
- Fullfør eventuelle manglende opplysninger om identitet og betalingsmiddel på kontoen.
- Vent på at behandlingen fullføres før du gjør et nytt innskudd.
Kontakt support hvis beløpet er trukket fra banken men ikke dukker opp på saldoen etter at behandlingen er ferdig, og legg ved transaksjonsdetaljene.
Quick Reference
Tabellen samler symptomene, den vanligste årsaken og det første du bør sjekke i hver sak.
| Problem | Vanligste årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Kontoen er låst | For mange feil passordforsøk | Vent ut sperren og bruk glemt passord |
| Innlogging avvises | Lagret gammelt passord i nettleseren | Skriv opplysningene manuelt |
| Spillet laster ikke på mobil | Utdatert side i hurtigminnet | Tøm hurtigminnet og oppdater |
| Tomt spillvindu i én nettleser | Utdatert nettleser eller blokkerende utvidelse | Prøv en annen nettleser |
| Innskudd mangler på saldoen | Beløpet er ikke bokført ennå | Se transaksjonshistorikken |
En låst konto åpnes vanligvis ved å vente ut sperren og deretter bruke tilbakestilling av passord. Innloggingsfeil skyldes ofte at nettleseren fyller inn gamle opplysninger, så manuell skriving er et godt første steg. Når spillet ikke laster på mobilen, er hurtigminnet og nettleserversjonen de vanligste punktene å gå gjennom. Et tomt vindu i bare én nettleser peker mot nettleseren selv, ikke mot kontoen. Manglende innskudd handler som regel om at bokføringen ikke er ferdig, og transaksjonshistorikken viser statusen. Ta vare på detaljene fra hver sjekk, slik at support får det de trenger om problemet vedvarer.
Bruk alltid samme nettleser og skriv innloggingsopplysningene manuelt, så unngår du de fleste sperrer og feil innlogginger.