Før du setter inn penger første gang, bør du vite at kontoen din må være bekreftet med navn og alder før uttak kan behandles. Det mange gjør feil, er å registrere navnet slik det står i dagligtalen i stedet for nøyaktig som i banken, og da stopper uttaket opp senere.
Forberedelser før du registrerer deg
Ha dokumentene klare på forhånd, slik at bekreftelsen ikke blir liggende halvferdig.
- Et gyldig identitetsbevis med bilde. Dette brukes til å bekrefte at du er den du oppgir, og at du er gammel nok til å spille.
- Navnet ditt skrevet nøyaktig som i banken. Mellomnavn og bindestreker skal med, ellers stemmer ikke opplysningene mot betalingen.
- En e-postadresse du faktisk bruker. Denne brukes til bekreftelseslenken og til meldinger om kontoen.
- Et telefonnummer du har tilgang til. Det kan brukes til bekreftelse og til å gjenopprette tilgangen hvis du glemmer passordet.
- En betalingsmåte i ditt eget navn. Kort eller bankkonto må tilhøre deg, ikke en i familien.
- En oversikt over hvor mye du er villig til å bruke. Sett grensen før du logger inn på www.biglucky.co.no, så bestemmer ikke spillet budsjettet ditt.
Slik oppretter du en konto
Registreringen gjøres i nettleseren på telefonen eller datamaskinen, og tar vanligvis noen minutter.
- Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen. Du trenger ingen egen app, og alt foregår i vanlig mobilnettleser.
- Fyll ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Bruk opplysningene slik de står i offentlige registre.
- Velg brukernavn og passord. Passordet bør ikke gjenbrukes fra andre tjenester.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Kontoen er ikke aktiv før dette er gjort.
- Last opp identitetsbevis når du blir bedt om det. Dette er en vanlig sjekk som gjøres for at uttak skal kunne utbetales til rett person.
- Logg inn på nytt og kontroller at opplysningene stemmer. Rett opp feil med en gang, før du setter inn penger.
Vilkår for velkomstbonusen
Velkomsttilbudet gjelder nye spillere, og du må velge det aktivt før eller i forbindelse med første innskudd.
- Tilbudet er forbeholdt deg som ikke har hatt konto tidligere. Har du hatt konto, gjelder ikke velkomstbonusen.
- Du må samtykke til bonusen før innskuddet gjennomføres. Setter du inn penger uten å velge den, kan den ikke legges til i etterkant.
- Bonusmidlene må omsettes et visst antall ganger før de kan tas ut. Dette betyr at du må spille for beløpet flere ganger enn du satte inn.
- Spill som teller fullt mot omsetningskravet er begrenset til enkelte kategorier. Spill i andre kategorier bidrar mindre eller ikke i det hele tatt.
- Det finnes en tidsfrist for å oppfylle omsetningskravet. Går fristen ut, faller bonusen og eventuelle gevinster fra den bort.
- Innskudd med enkelte betalingsmåter kvalifiserer ikke. Sjekk hvilke alternativer som er godkjent for bonusen før du betaler.
Slik setter du inn og tar ut penger
Innskudd går raskt, mens uttak krever at kontoen allerede er bekreftet.
- Logg inn på kontoen din med brukernavn og passord. Glemmer du passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto.
- Gå til kassen og velg betalingsmåte. Bare måter som står i ditt eget navn er tillatt.
- Skriv inn beløpet du vil sette inn. Kontroller at du ikke overskrider grensen du satte på forhånd.
- Bekreft transaksjonen i banken eller hos betalingsleverandøren. Fullfør bekreftelsen før du lukker vinduet.
- Ved uttak: velg uttaksfunksjonen og oppgi samme betalingsmåte som du satte inn med der det er mulig. Dette gjør behandlingen enklere.
- Last opp eventuelle dokumenter som mangler. Ufullstendig bekreftelse er den vanligste grunnen til at uttak venter.
- Følg med på kontoutskriften og varslene i kontoen. Meld fra med en gang hvis noe ikke stemmer.
Lojalitetspoeng og belønninger
Lojalitetsprogrammet gir poeng for aktivitet, og poengene fører til nivåer med ulike goder.
| Nivå | Slik kvalifiserer du | Typisk gode |
|---|---|---|
| Startnivå | Vanlig spill uten krav om innsats | Tilgang til poengsiden og enkle kampanjer |
| Mellomnivå | Jevnlig spill over tid | Flere poeng per spillrunde og egne tilbud |
| Høyt nivå | Stor aktivitet over lengre periode | Raskere svar fra support og personlige kampanjer |
| Toppnivå | Vedvarende aktivitet over tid | Egne belønninger og invitasjoner til arrangementer |
Poengene opptjenes gjennom spill, og hvor mange du får avhenger av hvilke spill du velger. Noen spillkategorier gir poeng raskere enn andre, og dette bør du ta med når du planlegger spillingen. Nivåene følger aktiviteten din over tid, ikke enkeltinnskudd. Faller aktiviteten, kan nivået over tid gå ned igjen. Belønningene varierer mellom nivåene, og det er nivået ditt som avgjør hva du får tilgang til. Poengene kan ikke veksles inn til penger eller overføres til en annen konto. Programmet er knyttet til den ene kontoen du har registrert.
Vanlige problemer og hvordan du løser dem
Mange problemer skyldes at kontoen ikke er ferdig bekreftet. Sjekk alltid profilsiden først når noe stopper opp, og sammenlign opplysningene med det du oppga ved registreringen. Stemmer alt der, ligger feilen som regel et annet sted.
Kommer du ikke inn, skyldes det oftest feil passord eller at bekreftelseslenken aldri ble åpnet. Bruk gjenopprettingsfunksjonen for passord, og se i søppelposten etter bekreftelses-e-posten. Har du prøvd for mange ganger, vent litt før du prøver igjen, slik at ikke kontoen låses midlertidig.
Får du ikke satt inn penger, kontrollerer du at betalingsmåten står i ditt eget navn og at beløpet er innenfor det som er tillatt for metoden. Noen betalingsmåter godtas ikke for innskudd som skal gi bonus. Prøv en annen godkjent metode hvis den første ikke går gjennom.
Et uttak som står stille, skyldes nesten alltid manglende dokumentasjon eller at bonusvilkår ikke er oppfylt. Har du en aktiv bonus, må omsetningskravet være fullført før uttak kan behandles. Last opp det som mangler og vent på gjennomgangen i stedet for å sende inn på nytt.
Innlogging og sikkerhet på kontoen
Big lucky login skjer med brukernavn og passord, og du bør logge ut på delte enheter. Bruk et passord som er unikt for denne kontoen, og bytt det hvis du mistenker at noen andre har fått tak i det. Aktiver de sikkerhetstiltakene som tilbys, slik som bekreftelse ved innlogging der dette er mulig.
På mobilen spiller du i nettleseren, og du bør unngå å lagre passordet på en telefon andre har tilgang til. Offentlige nettverk er et dårlig sted å logge inn, fordi trafikken der lettere kan avlyttes. Sjekk at adressen du skriver inn er riktig, og bruk bokmerke i stedet for å klikke på lenker fra ukjente meldinger.
Som spill på et big lucky kasino er kontoen knyttet til deg som person, og deling av konto er ikke tillatt. Del aldri innloggingsdetaljer med andre, heller ikke med noen som tilbyr seg å hjelpe. Meld fra med en gang hvis du ser aktivitet du ikke kjenner igjen.
Ofte stilte spørsmål
Trenger jeg en app for å spille?
Nei, det finnes ingen egen app å laste ned. Du spiller i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Opplevelsen tilpasser seg skjermen du bruker. Husk at appen ikke finnes, så det du eventuelt ser av apptilbydere ikke er offisielt.
Hvorfor må jeg sende inn identitetsbevis?
Bekreftelsen skal sikre at uttak går til rett person og at du er gammel nok. Dette er en vanlig rutine hos spillsider. Ta bilde av dokumentet med god belysning, slik at teksten er lesbar. Uklare bilder er en vanlig grunn til at behandlingen tar lengre tid.
Kan jeg angre et innskudd?
Innskudd som er gjennomført, kan normalt ikke tilbakekalles. Derfor bør du kontrollere beløpet før du bekrefter. Har du satt inn feil beløp, kontakt support med en gang. En innbetaling vil uansett ikke bli refundert mens en bonus er aktiv.
Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?
Bruk gjenopprettingsfunksjonen på innloggingssiden og følg lenken du får tilsendt. Velg et nytt passord som ikke er brukt andre steder. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke kommer. Lykkes det ikke, kan support hjelpe med å bekrefte identiteten din.
Hvorfor teller ikke all spilling mot bonusen?
Bare enkelte spillkategorier teller fullt mot omsetningskravet. Andre spill bidrar mindre eller ikke i det hele tatt. Dette står i vilkårene for tilbudet du valgte. Velg spill ut fra hva som teller, ikke bare ut fra hva du liker best.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, hver spiller skal ha én konto. Flere kontoer kan føre til at tilganger stenges og at gevinster holdes tilbake. Har du laget en konto ved en feil, kontakt support før du bruker den videre.
Skriv ned beløpsgrensen din og hvilke dokumenter du trenger før du logger inn, så er første innskudd og senere uttak enklere å gjennomføre.