Når du klikker på innskudds- eller uttaksknappen og transaksjonen blir avvist, skyldes det ofte at beløpet faller utenfor kontoens grenser. Mange spillere opplever også at Gamdom casino login ikke fungerer eller at et innskudd ikke vises på saldoen.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du får en melding om at transaksjonen er avvist, og beløpet trekkes ikke fra banken. Årsaken er som regel at beløpet ligger utenfor det kontoen din tillater.
- Beløpet er under minstegrensen for innskudd eller uttak.
- Beløpet overstiger maksgrensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for kontoen.
- Uttaket overstiger det spillbare beløpet etter at aktive bonuser er trukket fra.
- Banken din setter en egen grense for nettkjøp som er lavere enn beløpet du forsøker.
- Les meldingen du får på skjermen, og noter hvilken grense den nevner.
- Sjekk om beløpet er under minstegrensen, og juster det opp om nødvendig.
- Del et stort innskudd i flere mindre transaksjoner hvis maksgrensen er problemet.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense, og prøv igjen.
- Logg inn på kontoen og se om en aktiv bonus binder deler av saldoen.
- Fullfør eventuelle bonusvilkår før du ber om uttak.
- Åpne bankens app og sjekk om nettkjøpsgrensen er lavere enn beløpet.
- Juster nettkjøpsgrensen i banken hvis den er årsaken.
- Bruk en annen betalingsmetode som støtter beløpet du vil sette inn eller ta ut.
- Prøv uttaket på nytt etter at grensene er justert.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet gjentar seg.
- Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontostatusen.
- Sjekk at kontoopplysningene dine er fullstendige, slik at uttak ikke stopper i en kontroll.
- Kontakt kundestøtten hvis du har justert grensene og fortsatt får avslag.
Kontakt kundestøtten med skjermbilde av feilmeldingen hvis ingen av justeringene fjerner avslaget.
Spill og sider laster ikke på mobilen
Du ser en hvit side, en evigvarende lasteskjerm eller et spill som fryser på telefonen. Dette skyldes oftest nettleseren, nettverket eller en utdatert versjon av nettstedet.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
- Nettleseren har gamle data eller blokkerer innhold.
- En popup-blokkering stopper spillvinduet.
- Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner.
- Nettstedet har midlertidig problemer med spillserverne.
- Slå wifi av og på, eller bytt til mobildata for å teste om nettverket er problemet.
- Oppdater siden med hard刷新 i nettleseren.
- Slett cache og informasjonskapsler for nettstedet i nettleserinnstillingene.
- Slå av popup-blokkering for nettstedet.
- Lukk alle andre faner og apper som bruker minne.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Skriv inn adressen på nytt i stedet for å bruke en gammel bokmerke.
- Logg inn på gamdoms.co.no/ og se om hovedsiden lastes uten problemer.
- Åpne et enkelt spill først for å sjekke om problemet gjelder alle spill.
- Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.
- Sjekk om telefonen har en oppdatering som venter.
- Prøv å spille i nettleseren på en datamaskin for å avgrense feilen til telefonen.
- Vent noen minutter og prøv igjen hvis spillserverne er overbelastet.
- Kontakt kundestøtten hvis ingen spill laster i noen nettleser.
Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer i flere nettlesere og på ulike nettverk.
Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter flere forsøk
Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Ofte er det feil passord, gammel nettleserdata eller for mange forsøk på rad som utløser låsen.
- Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
- E-postadressen eller brukernavnet er feilstavet.
- Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
- For mange innloggingsforsøk har låst kontoen midlertidig.
- To-trinns bekreftelse er slått på, og koden er ikke skrevet inn.
- Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Sjekk at caps lock er av, og at e-postadressen er riktig stavet.
- Tøm passordfeltet og skriv det inn på nytt.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
- Åpne e-posten du får for tilbakestilling, og følg lenken.
- Velg et nytt passord som du ikke har brukt før.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
- Sjekk om to-trinns bekreftelse er aktivert, og skriv inn koden fra appen din.
- Logg inn i en annen nettleser eller i inkognitomodus for å unngå gamle data.
- Skriv inn Gamdom login-opplysningene på nytt uten autofyll.
- Pass på at du ikke bruker samme passord som på andre nettsteder.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis den vises igjen.
- Prøv å logge inn på en annen enhet for å se om problemet følger kontoen.
- Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke kommer inn etter tilbakestilling.
Kontakt kundestøtten hvis kontoen forblir låst eller du ikke mottar e-posten for tilbakestilling.
Innskudd er trukket fra banken, men mangler på saldoen
Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen på casinoet er uendret. Dette skjer ofte fordi transaksjonen fortsatt behandles, eller fordi den er registrert på feil konto.
- Transaksjonen er fortsatt under behandling hos banken eller betalingsleverandøren.
- Innskuddet ble sendt til feil kontonummer eller referanse.
- Du brukte en betalingsmetode som ikke er knyttet til casino-kontoen.
- Innskuddet ble gjort mens en bonus eller kontroll var aktiv.
- Banken har reservert beløpet, men ikke overført det ennå.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Vent litt og oppdater saldoen på casinoet.
- Logg ut og inn på nytt for å hente oppdatert saldo.
- Se etter en transaksjonshistorikk på kontoen din.
- Kontroller at du brukte riktig betalingsmetode og referanse.
- Ta skjermbilde av bankens transaksjon og av casinoets historikk.
- Send skjermbildene til kundestøtten med transaksjons-ID.
- Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
- Sjekk om en aktiv bonus krever at innskuddet behandles først.
- Spør banken om beløpet er reservert eller faktisk overført.
- Oppgi dato og klokkeslett for innskuddet når du kontakter støtten.
- Følg med på e-post for eventuell forespørsel om dokumentasjon.
- Logg inn på Gamdom casino login for å se om saldoen er oppdatert etter en stund.
- Kontakt kundestøtten hvis beløpet fortsatt mangler etter at banken har bekreftet overføringen.
Kontakt kundestøtten med transaksjonsbevis hvis innskuddet ikke er synlig etter at banken har bekreftet at pengene er sendt.
En enkel vane som hindrer de fleste problemene, er å logge inn på kontoen og sjekke saldo, aktive bonuser og grenser før du setter inn eller tar ut penger.